从哪里开始
你对BuddyBoss的体验并不仅限于结账。我们致力于为您提供所需的支持，以充分利用我们的产品。
想要获得某一特定产品的指导，你的第一步是检查我们的BuddyBoss文档以及我们不断增长的视频教程．
如果我们丰富的文档和视频教程不能帮助回答您的问题，我们的支持团队可以全天候为您提供帮助。您可以创建一个新的门票从您的帐户区域，我们的团队将在那里协助您。
支持渠道
支持仅通过我们的帮助台．目前，我们不通过任何其他渠道(包括但不限于电子邮件、Twitter、Facebook或电话)提供支持。
虽然您可以在论坛和文章中找到关于我们产品的信息，但请注意，我们并不缓和这些。我们的团队只能通过我们的帮助台．
您可以通过我们的帮助台提交机票。当你提交车票时，请注意什么是作为我们支持服务的一部分什么不是．
我们的文档网站包含大多数问题的答案。请在提交门票前查看。
谁可以访问帮助台
要访问我们的支持，您将需要您的产品的激活许可证。如果您的产品许可或订阅过期，您将不再有访问支持的权限。当许可证到期或订阅没有续订后，将不能再重新激活它，需要再次购买。
退款政策
根据您购买的产品，您有权从您购买的日期起14-21天的退款期。了解更多关于退款政策的细节，以及它如何适用于我们出售的每个产品。阅读更多关于我们退款政策．
解决客户网站上的问题
在某些情况下，我们可能需要登录到您的网站并解决您报告的问题。我们要求您在向我们提供访问您的服务器时，确保您的网站有适当的备份。我们还要求您在我们帮助您完成任务后，经常更改您的密码信息或删除访问权限。虽然我们的团队在您的服务器上工作时采取了所有必要的预防措施，但BuddyBoss不接受由于我们的团队在您的服务器上工作而造成的任何损坏或数据丢失的任何责任。
我们的支援服务包括什么
支持包括协助安装、配置和使用我们的产品。只支持我们的产品。
我们的支持服务中没有包括什么
- 对第三方产品的支持
- 修复与我们的产品页面中没有提到的其他第三方软件集成乐动体育网站怎样相关的问题，作为支持的集成
- 一般BuddyPress的支持。我们不为与我们产品无关的问题提供支持。请使用BuddyPress支持论坛一般BuddyPress相关问题。
- 一般WordPress支持。请使用WordPress支持论坛一般的WordPress问题。
- 定制和修改(包括但不限于颜色的变化，图像的变化等…)
- 向我们的产品添加新功能，或扩展现有功能。
在我们寻求提供最好的可能的支持时，我们必须有一些限制，以允许我们的支持团队提供最好的服务。提供定制和修改方面的帮助可能会占用我们的支持代理额外的时间，这可能会损害他们及时响应另一个客户的有效问题的能力。而这个客户有时就是你自己。
24/7支持和升级问题
在BuddyBoss，我们有一个24/7的客户支持团队，他们会定期更新您提交的机票，我们仍然致力于尽快完成任务和请求。
但是，请注意:
- 要求对漏洞进行调查
- 由于特定的安装/托管环境，需要额外的故障排除
- 或需要我们产品团队的额外开发
将达到第三级的升级，需要更长的周转时间。在这种情况下，客户将获得一个暂定的时间表(如果可能的话)，并在他们的机票状态发生变化时定期更新。
定制和修改
根据您的具体项目要求定制我们的产品并不包括在我们提供的支持中。我们的产品在各自的产品页面和我们网站上的其他支持文件中进行销售。
任何改变产品的外观和感觉或功能方面的东西都被认为是定制。
虽然我们会尽力为您提供尽可能多的指导，但您需要对项目所需的任何额外定制负责。
我们通过我们的应用程序服务和我们的机构。
我们的机构提供广泛的服务，可以协助您的定制开发需求。我们的工作自定义项目，ld乐动官网 ，ld乐动 来扩大你的团队，而我们ldsport官网 与其他机构一起提供WordPress和BuddyBoss的专门开发服务。你可以联系我们的代理如果你的项目需要帮助。
修复Bug
当产品错误被报告给我们时，我们承诺尽快修复这个问题。
对于我们的主题和插件中的小问题，如果可能的话，我们尝试通过我们的帮助台提供一个解决方案，作为一个临时修复，同时我们等待新的产品更新。
错误只有当它与我们宣传的产品特性集有关时才有效。新特性请求或新集成不会被认为是错误。
关于支持政策
我们的支持政策概述您从我们的支持服务中可以得到的期望。
通过使用我们的网站和购买我们的产品，您同意我们的支持政策．
如果你不同意我们的支持政策，或有疑问，请在使用我们的网站和购买我们的产品前与我们联系。
最后更新于2021年9月9日